Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Ahmar Luxury olarak müşterilerimizin gizliliğine, kişisel verilerinin korunmasına ve güvenli alışveriş deneyimine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların bilgilerinin hangi kapsamda işlendiğini, nasıl korunduğunu ve güvenli alışveriş süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; Ahmar Luxury web sitesi üzerinden sunulan ürün, hizmet, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri desteği ve iletişim süreçleri için geçerlidir.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapılması, üyelik oluşturulması, iletişim formu doldurulması veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi halinde bazı kişisel bilgiler işlenebilir.

Bu bilgiler genel olarak şunlardır:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme işlemine ilişkin sınırlı işlem bilgileri
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri

Ahmar Luxury, müşterilerine daha güvenli, hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek için yalnızca gerekli olan bilgileri işler.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
Fatura ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerinin yanıtlanması
İade, değişim ve destek süreçlerinin yönetilmesi
Site güvenliğinin sağlanması
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kullanıcıların kişisel bilgileri, hukuka aykırı şekilde veya belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.

3. Ödeme Güvenliği

Web sitemizde yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapıları ve sanal POS (Virtual POS / Sanal POS) sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Ahmar Luxury tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden tamamlanır.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir. Ahmar Luxury, müşterilerin kart numarası, CVV kodu veya tam kart bilgilerine erişmez ve bu bilgileri kendi sistemlerinde depolamaz.

4. SSL Sertifikası ve Güvenli Bağlantı

Web sitemizde kullanıcı bilgilerinin korunması için SSL Certificate (SSL Sertifikası) kullanılmaktadır.

SSL teknolojisi sayesinde kullanıcı ile web sitesi arasındaki veri aktarımı şifreli bağlantı üzerinden gerçekleşir. Bu yapı; kişisel bilgilerin, adres bilgilerinin ve ödeme sürecinde kullanılan verilerin üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde görüntülenmesini önlemeye yardımcı olur.

Güvenli bağlantı kullanılan sayfalarda tarayıcı adres çubuğunda kilit simgesi görüntülenir.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Ahmar Luxury, kişisel verilerin korunmasına ilişkin süreçlerde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlar.

Kişisel veriler;

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde,
Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
Gerekli süre boyunca muhafaza edilerek

işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha detaylı açıklamalar ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Kullanıcı bilgileri, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Bu kişiler ve kurumlar şunlar olabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları
Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili merciler

Kişisel bilgiler, kullanıcının açık rızası veya yasal zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

7. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve bazı temel fonksiyonların çalışmasını sağlamak amacıyla cookies (çerezler) kullanılabilir.

Çerezler; ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri, tercih edilen dil, sepet bilgileri ve benzeri teknik verileri içerebilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımıyla ilgili tercihlerini değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin belirli bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Ahmar Luxury; kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve bilgilendirme içeriklerini kullanıcılara yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde göndermeyi amaçlar.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almayı kabul etmişse bu kapsamda e-posta, SMS veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.

Kullanıcılar diledikleri zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir veya mevcut izinlerini geri çekebilir.

9. Kullanıcı Hesabı Güvenliği

Kullanıcılar, web sitesi üzerinde oluşturdukları hesaplara ait şifre ve giriş bilgilerinin güvenliğinden kendileri sorumludur.

Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir. Kullanıcı hesabında yetkisiz kullanım şüphesi oluşması halinde, Ahmar Luxury ile iletişime geçilmelidir.

Ahmar Luxury, kullanıcı hesaplarının güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Yasal sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine veya hizmet sağlayıcılara ait bağlantılar bulunabilir.

Ahmar Luxury, üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından, güvenlik politikalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

12. Politika Değişiklikleri

Ahmar Luxury, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle değişiklik yapabilir.

Güncellenen politika web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.