KVKK Aydınlatma Metni

Ahmar Luxury olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, ödeme işlemi gerçekleştiren veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi hukuki sebeplere dayandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, Ahmar Luxury web sitesi üzerinden yürütülen e-ticaret, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri destek ve iletişim süreçleri için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.

Marka Adı: Ahmar Luxury
Ticari Unvan:
İşletme Türü: Şahıs Şirketi
Adres:
E-posta:
Telefon:
Vergi Dairesi:
Vergi No:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Ahmar Luxury tarafından, web sitesi kullanımı ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ürün tercihleri, iade ve değişim talepleri
Finansal İşlem Bilgileri: Ödeme durumu, işlem tutarı, fatura bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, log kayıtları
Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, ticari ileti izinleri, site kullanım alışkanlıkları
Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleri yazışmaları, destek talepleri, iletişim formu içerikleri

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Ahmar Luxury tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı ve sanal POS (Virtual POS / Sanal POS) hizmeti üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ürün satış ve e-ticaret süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yapılması
Teslimat ve kargo süreçlerinin yönetilmesi
İade, değişim ve iptal taleplerinin sonuçlandırılması
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Kullanıcı taleplerine ve şikâyetlerine cevap verilmesi
Web sitesi güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Web sitesi performansının analiz edilmesi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızası

Sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve müşteri destek süreçlerinde işlenen veriler çoğunlukla sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır.

Pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerinde ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli hallerde kullanıcının onayı veya açık rızası alınabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Kurumlar

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
Sanal POS hizmet sağlayıcıları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
Teknik destek, hosting ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
Hukuki danışmanlar
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler, icra daireleri ve yasal merciler

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk bulunmadıkça veya açık rızanız alınmadıkça üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

Web sitesi üyelik formları
Sipariş ve ödeme sayfaları
İletişim formları
E-posta yazışmaları
Telefon görüşmeleri
Canlı destek veya müşteri hizmetleri kanalları
Çerezler ve benzeri teknik araçlar
Kargo, ödeme ve e-ticaret altyapısı entegrasyonları

Toplanan kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve ödeme kayıtları; ilgili vergi, ticaret, tüketici ve muhasebe mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Ahmar Luxury, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

Güvenli bağlantı için SSL Certificate (SSL Sertifikası) kullanılır.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileri Ahmar Luxury sistemlerinde saklanmaz.
Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik önlemler alınır.
Kişisel verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir.
Gerekli durumlarda sistem kayıtları ve işlem güvenliği bilgileri tutulur.

9. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve temel e-ticaret fonksiyonlarını çalıştırmak amacıyla cookies (çerezler) kullanılabilir.

Çerezler; sepet bilgilerinin korunması, oturum yönetimi, site tercihleri, performans analizi ve güvenlik amaçlarıyla kullanılabilir.

Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi, varsa ayrıca yayımlanan Çerez Politikası veya Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfasında yer alır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Ahmar Luxury, kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve bilgilendirme içeriklerini kullanıcılarına yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde göndermeyi amaçlar.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde kullanıcının onayı alınır. Kullanıcılar diledikleri zaman ticari elektronik ileti alma tercihlerini değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

11. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Ahmar Luxury ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:
Adres:
Telefon:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

Başvuru sırasında ad, soyad, iletişim bilgileri ve talep konusunun açık şekilde belirtilmesi gerekir. Ahmar Luxury, başvurunun ilgili kişiye ait olup olmadığını doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edebilir.

13. Aydınlatma Metninde Değişiklik

Ahmar Luxury, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerindeki güncellemeler veya teknik gereklilikler nedeniyle bu KVKK Aydınlatma Metni üzerinde değişiklik yapabilir.

Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Ahmar Luxury, kişisel verilerinizin güvenliğini korumak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için gerekli özeni göstermeyi hedefler.